Ratowanie serwera
Serwer nie działa, został zhakowany lub sprawia problemy? Diagnozujemy i naprawiamy - nie naprawimy, nie płacisz.
Ratowanie serwera to jednorazowa naprawa maszyny, która przestała robić to, co powinna: strona zwraca błąd, poczta nie wychodzi albo nie dochodzi, certyfikat wygasł albo ktoś dostał się tam, gdzie nie powinien. Potrzebujesz tej usługi wtedy, gdy awaria trwa dziś, a nie masz administratora, do którego można zadzwonić. Cena jest stała i opublikowana, a jeśli nie uda nam się usunąć problemu, nie płacisz nic.
Opisujesz objawy w zleceniu i podajesz dostawcę, system operacyjny oraz sposób, w jaki możemy dostać się do serwera. Potwierdzamy zakres i cenę, a praca rusza dopiero po Twojej akceptacji. Najpierw diagnoza: prawdopodobne przyczyny układamy od najbardziej prawdopodobnej i zaczynamy od poleceń, które tylko odczytują stan. Potem wprowadzamy poprawkę i sprawdzamy jej skutek. Pracę przygotowuje oprogramowanie, a zanim wynik trafi do Ciebie, sprawdza ją człowiek.
/ Dla kogo
Każdy, komu przestała działać strona, poczta albo certyfikat i kto nie ma do kogo zadzwonić. Nie musisz wiedzieć, co się zepsuło, wystarczy, że opiszesz, co widzisz.
/ Co dostajesz
- Diagnozę, która wskazuje prawdopodobne przyczyny, ułożone od najbardziej prawdopodobnej do najmniej prawdopodobnej.
- Naprawę przeprowadzoną dla tej przyczyny, która okazała się prawdziwa, a nie listę sugestii.
- Plan diagnostyczny i procedurę naprawy na piśmie, w kolejności, w jakiej wykonano kroki.
- Kroki weryfikacji po naprawie, dzięki którym widać, że usługa znów działa.
- Zasadę: nie naprawimy, nie płacisz. Jeśli serwer nie ruszy, nie ponosisz żadnego kosztu.
- Możliwość rozpoczęcia pracy tego samego dnia, która w cenniku kosztuje $149.
/ Czego to nie obejmuje
- Usługa obejmuje jeden incydent. Jeśli serwer zepsuje się ponownie za miesiąc, to już drugie zlecenie.
- To nie jest stała opieka: do pilnowania serwera miesiąc po miesiącu służą plany miesięczne.
/ Co sprawdzamy przed oddaniem
- Prawdopodobne przyczyny są uszeregowane, od najbardziej prawdopodobnej, zanim ktokolwiek dotknie serwera.
- Polecenia, które tylko odczytują stan, idą przed jakąkolwiek zmianą, w bezpiecznej i ustalonej kolejności.
- Żadne niszczące polecenie nie jest wykonywane bez kopii zapasowej albo innego zabezpieczenia.
- Nikt nie prosi Cię o wklejenie hasła ani klucza otwartym tekstem; dostęp przekazujesz bezpiecznym kanałem.
- Każda naprawa kończy się jawnymi krokami weryfikacji, które pokazują, że usługa znów działa.
/ Jak to działa
- 1.Złóż zlecenie z powyższymi szczegółami.
- 2.Potwierdzamy zakres i wysyłamy końcową cenę do akceptacji.
- 3.Nasz zespół i AI tworzą materiał; dostępność i jakość są weryfikowane.
- 4.Sprawdzasz, prosisz o zmiany i akceptujesz.
/ Czego od Ciebie potrzebujemy
- OpisNapisz, czego potrzebujesz.
- Dostęp / środowisko (opcjonalne)Dostawca, system, jak się do tego dostać. Nigdy nie wklejaj tu haseł - przekazanie ustalimy bezpiecznie.
- Treść / źródło (opcjonalne)
/ Częste pytania
Ile kosztuje Ratowanie serwera?
$79 za projekt, a projekt to jeden incydent. Opcja rozpoczęcia tego samego dnia jest w cenniku za $149. Cena jest stała i opublikowana, a razem z zakresem potwierdzamy ją przed rozpoczęciem pracy. Jeśli nie naprawimy problemu, nie płacisz nic.
Jak wygląda zamówienie?
Składasz zlecenie i opisujesz, co nie działa. Potwierdzamy zakres i wysyłamy końcową cenę do akceptacji. Praca rusza dopiero wtedy, gdy ją zaakceptujesz. Po naprawie sprawdzasz wynik, możesz poprosić o zmiany i dopiero potem go zatwierdzasz.
Jakiego dostępu potrzebujecie i jak go przekazać?
Podaj dostawcę, system operacyjny i sposób, w jaki możemy połączyć się z serwerem. Nie wklejaj haseł do formularza zlecenia. Bezpieczne przekazanie danych dostępowych ustalamy osobno, a żaden krok naszej pracy nie wymaga podania sekretu otwartym tekstem.
Co, jeśli nie uda się naprawić serwera?
Wtedy nie ma opłaty. Ta zasada jest częścią planu, a nie uprzejmością przyznawaną od przypadku do przypadku. W dostawie piszemy też wprost, czego nie udało się zrobić, bo tak zamykamy każde zlecenie: niczego nie przemilczamy.